Số hotline tổng đài FE Credit miễn phí hỗ trợ CSKH 24/7

Nếu bạn hiện đang là khách hàng đang tìm hiểu, chuẩn bị tham gia hoặc đang tham gia dịch vụ tại FE Credit nhưng lại gặp rắc rối với các giao dịch mà không biết xử lý như thế nào thì đó chính là lúc các bạn cần thực hiện liên hệ trực tiếp đến tổng đài FE.

Nhưng hiện tại bạn vẫn chưa biết thực hiện liên hệ thế nào, hãy để cho Vay Tiền Nhanh hướng dẫn đến bạn ở bài viết bên dưới đây, với các thông tin cụ thể, rõ ràng được tổng hợp và kiếm chứng. 

Mong rằng qua bài viết phía dưới, bạn đã biết được cách kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng của FE Credit.  

Đôi nét về tổ chức tài chính FE Credit

Đơn vị hỗ trợ tài chính FE Credit có tiền thân là khối Tín dụng tiêu dùng trực thuộc ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank). 

Đơn vị này đã đạ được những thành tựu đáng tự hào trong việc chuyển đổi hoạt động Tín dụng tiêu dùng sang vị thế mới mang tên Công ty Tài chính TNHH MTV Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng (FE Credit) vào tháng 2 năm 2015.

Vào tháng 10/2021 vừa qua, Ngân hàng TMCP VPBank đã hoàn tất việc bán lại 49% vốn điều lệ của FE cho Công ty Tài chính Tiêu dùng SMBC (SMBCCF) – một công ty con do tập đoàn Sumitomo Mitsui Financial Group của Nhật Bản sở hữu toàn bộ 100% vốn.  

Thành tích đáng kể là sau 11 năm hoạt động, FE Credit đã thiết lập một nền tảng vững chắc, liên tục giữ vững vị trí dẫn đầu thị phần tài chính tiêu dùng với mạng lưới trải dài trên toàn quốc, sở hữu hơn 21.000 điểm bán hàng cùng hơn 16.000 nhân viên. 

12 triệu người dân Việt Nam sau khi tham gia sử dụng dịch vụ tại FE đã phản hồi rằng họ được giải quyết khó khăn tài chính, trong đó có 30% hợp đồng vay mới mỗi năm, FE Credit đã góp phần đẩy lùi tín dụng đen để nâng cao mức sống của người dân lao động và thúc đẩy kinh tế.

Cùng Vay Tiền Nhanh điểm qua những thành tựu nổi bậtcủa FE như sau: 

• Năm 2020:
  • Phục vụ 11 triệu khách hàng
  • Phát triển hơn 19 nghìn điểm bán hàng trên toàn quốc
  • Mở rộng hợp tác với hơn 10,5 nghìn đối tác
• Năm 2021:
  • Phục vụ hơn 12 triệu khách hàng
  • Phát triển hơn 21 nghìn điểm bán hàng trên toàn quốc
  • Mở rộng hợp tác với hơn 16 nghìn đối tác
  • FE Credit được định giá 2,8 tỷ USD và nâng vốn điều lệ từ 7.328 tỷ đồng lên 10.928 tỷ đồng.

Thông tin liên hệ: 

• Địa chỉ: Tầng trệt, 144 Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.
• Hotline: (028) 39 111 555 – 1900 6939 -1900 6535 – 1900 234 588
• Website: https://FEcredit.com.vn
• Fanpage: https://www.facebook.com/FECREDIT.VN

Cách thức liên lạc với tổng đài FE credit

Có nhiều khách hàng cần thiết phải liên hệ với FE Credit nhưng chưa biết cách hoặc chưa nắm được tất cả các phương thức thì hãy đọc tiếp những thông tin sau:  

Gọi trực tiếp tổng đài dịch vụ khách hàng   

Bạn có thể thực hiện liên hệ bằng cách nhấc máy và bấm gọi tổng đài dịch vụ khách hàng 1900 234 588. 

Hệ thống sẽ tự động tư vấn cho bạn về các thủ đoạn lừa đảo xảy ra tại FE Credit như là một cách truyền thông của công ty gửi gắm đến khách hàng và thiết lập một hệ thống trong sạch.

Tùy theo nhu cầu, bạn cho các phím sau để được hỗ trợ:

• Phím 1: Kiểm tra khoản vay trả góp hoặc thẻ tín dụng
• Phím 3: Báo mất thẻ tín dụng
• Phím 4: Kích hoạt thẻ
• Phím 5: Phương thức thanh toán và các bên thanh toán
• Phím 6: Thông tin các bên tra cứu
• Phím 7: Sự cố về thẻ tín dụng
• Phím 8: Góp ý chất lượng dịch vụ của công ty
• Phím 9: Để được hỗ trợ các thông tin FE online
• Phím *: Nghe lại thông tin trước đó

Liên hệ tổng đài khiếu nại FE Credit

Trong trường hợp muốn liên hệ tổng đài khiếu nại FE Credit thì bạn có thể liên hệ ngay tổng đài của bộ phận chăm sóc khách hàng:

Thực hiện online:

Với hình thức online, bạn có thể sử dụng liên lạc với: 

• Hòm thư điện tử: https://FEcredit.com.vn/thong-tin-lien-lac/
• Qua hotline:  
  • Các thông tin về sản phẩm vay: 1900 234 588 / 1900 6535
  • Các thông tin về thẻ tín dụng: 1900 6939

Lưu ý rằng thời gian hỗ trợ là 24/7.

Trực tiếp tại văn phòng:

Có các mẫu đơn khiếu nại như sau: 

• Đơn khiếu nại nhân viên nhận tiền phí từ khách hàng
• Đơn khiếu nại bị chiếm đoạt thẻ tín dụng/ không thực hiện giao dịch trên thẻ tín dụng + Thư Đề Nghị Tra Soát Giao Dịch Thẻ
• Đơn khiếu nại bị giả mạo hồ sơ hợp đồng hoặc giả mạo thẻ tín dụng
• Đơn yêu cầu bồi thường bảo hiểm cho Giao dịch thẻ tín dụng 

Các thông tin làm việc trực tiếp tại văn phòng của FE Credit sẽ được gửi về Tầng trệt, 144 Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, tiếp nhận trong thời gian làm việc: Sáng từ 8:30 – 11:30; Chiều từ 13:30 – 16:30 từ Thứ 2 – Thứ 6.

Các đơn khiếu nại của khách hàng sẽ được giải quyết trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại, trong một số trường hợp cần thêm thời gian nhưng không bạn hãy yên tâm rằng FE sẽ giải quyết trong không quá 30 ngày.

Số Điện Thoại Nhân Viên CSKH FE Credit

FE Credit đang áp dụng hai số điện thoại bàn để bạn liên hệ tổng đài viên FE Credit, mỗi số có chứng năng riêng, cụ thể:

• Số hotline FE Credit 028 39 333 888: số này có chức năng chính là chăm sóc khách hàng, giải đáp các thắc mắc về dịch vụ.
• Số hotline FE Credit 028 39 111 555: số này có chức năng liên hệ trực tiếp tổng đài viên FE Credit để vay tiền online.

Danh sách số Hotline tổng đài FE Credit tại các chi nhánh toàn quốc

Tại mỗi chi nhánh khác nhau thì FE Credit sẽ triển khai số hotline khác nhau và liên hệ đến số ở chi nhánh sẽ là cách thức liên lạc gần nhất và nhanh nhất. 

Vay Tiền Nhanh sẽ cập nhật cụ thể hotline FE Credit ngay dưới đây.

Tổng đài FE Credit Hà Nội

• Địa chỉ FE Hà Nội: Số 229 Tây Sơn, Ngã Tư Sở, Đống Đa.
• Số tổng đài FE Credit tại Hà Nội: 1900 234 588.

Hotline FE Credit Hồ Chí Minh

• Địa chỉ FE Hồ Chí Minh: Số 144 Cộng Hòa, Phường 14, quận Tân Bình.
• Số hotline FE Credit HCM: 1900 234 588.

Tổng đài CSKH FE Credit tại các tỉnh

Mỗi tỉnh thành, FE Credit cũng sẽ triển khai số hotline riêng, Vay Tiền Nhanh cung cấp số tổng đài FE ở 1 số tỉnh thành nổi bật là: 

Các kênh hỗ trợ FE Credit khác

Ngoài các cách liên hệ ở phía bên trên thì bạn cũng có thể liên hệ các kênh hỗ trợ FE Credit khác như:

Liên hệ qua trang chủ FE Credit

Trang chủ FE Credit là trang chính thức chứa các thông tin của FE Credit, thông qua trang này chúng ta có thể tra cứu thông tin, các bước hướng dẫn, và sử dụng tất cả dịch vụ của FE Credit. 

Ngoài ra, bạn còn có thể nhắn tin trực tuyến ngay trên trang chủ này để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng.

Liên hệ qua ứng dụng FE Credit

Hiện tại FE đang cung cấp 3 ứng dụng chạy song song:

• Vay và mở thẻ trong 15 phút
• Mua bảo hiểm sức khỏe thông minh
• Siêu ứng dụng cho mọi nhu cầu tài chính

Qua các ứng dụng này thì mỗi khách hàng có thể:

• Nhắn tin trực tuyến để nhận được sự tư vấn hỗ trợ nhanh chóng.
• Thêm tính năng Plus (Selfie +, Edu +, Fuel +),
• Kích hoạt thẻ trên mỗi ứng dụng – Cấp thẻ phụ
• Khóa hoặc Mở khóa thẻ – Báo mất thẻ
• Chuyển đổi trả góp cho các chi tiêu dễ dàng
• Kiểm tra sao kê tài khoản cá nhân và Quản lý các giao dịch

Ngoài ra, bạn có thể tra cứu thông tin và nhận hỗ trợ qua kênh Zalo tại địa chỉ: http://bit.ly/FEZalo

Một số câu hỏi thường gặp

Hotline tổng đài FE Credit có vai trò gì?

Tổng đài FE nằm trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, có vai trò quan trọng trong sự vận hành của công ty, góp phần trở thành nhịp cầu kết kết khách hàng và doanh nghiệp, là nơi bạn có thể:

• Giải đáp mọi thắc mắc cá nhân liên quan đến dịch vụ vay trả góp và thẻ tín dụng, lãi suất, lịch đóng tiền hoặc kể cả định mức lãi suất ngân hàng.
• Hỗ trợ khách hàng trong khâu chuẩn bị hồ sơ khi vay tiền, tư vấn tiêu dùng hoặc mở thẻ tại FE Credit.
• Cung cấp được các thông tin cần thiết cho khách hàng như về địa chỉ nộp hồ sơ khi đăng ký vay tiền nhanh, địa chỉ thông tin liên hệ của chi nhánh gần nhất…
• Giúp khách hàng tra cứu hợp đồng, số dư nợ, cung cấp các tiện ích về dịch vụ online của FE.
• Hỗ trợ khách hàng thanh toán, tất toán hồ sơ vay.
• Tiếp nhận thắc mắc, khiếu nại để được giải đáp kịp thời và chính xác nhất. 

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại FE Credit có tốt không?

Theo thống kê từ người dùng thì dịch vụ chăm sóc khách hàng của FE Credit là khá tốt, cụ thể:

• Tổng đài viên luôn túc trực 24/24 hỗ trợ tối đa nhu cầu của khách hàng, là những nhân viên có trình độ chuyên môn, hiểu dịch vụ sản phẩm và hiểu nhu cầu khách hàng.
• Cách thức liên hệ mở rộng qua nhiều phương thức cực kì tiện lợi với nhu cầu sử dụng của khách hàng như: gọi điện cho tổng đài để gặp tổng đài viên, Facebook, Zalo, gửi email, chat trực tiếp.
• Nhanh chóng giúp người dùng có thể giải đáp thắc mắc hoặc cung cấp thông tin khi bạn gặp sự cố.
• Nhân viên lịch sự, tư vấn, giải đáp thắc mắc hay các vấn đề liên quan rõ ràng, hoà nhã, quy trình thực hiện có rà soát, kiểm tra và duy trì chế độ bảo mật thông tin cao.

Bên cạnh những ưu điểm được kể phía bên trên thì vẫn còn tồn tại một số vấn đề như không liên hệ được qua số hotline vì quá tải, đường truyền kém. Tuy nhiên, bạn có thể chờ vài phút rồi liên hệ lại với nhân viên tổng đài. 

Lưu ý gì khi thực hiện liên hệ đến tổng đài FE 

Để đỡ mất thời gian liên hệ tổng đài FE Credit thì hãy đọc qua những lưu ý sau: 

• Nếu không thể liên hệ được qua hotline, bạn có thể liên hệ qua các kênh khác như Facebook, Zalo, email, chat trực tiếp,… để được nhận tư vấn sớm nhất. 
• Bạn nên chuẩn bị những thông tin cần thiết như số CMND/CCCD, số hợp đồng,… để cung cấp cho nhân viên khi được hỏi, giúp cuộc gọi diễn ra hiệu quả và không bị gián đoạn.
• Bạn cũng nên xác định rõ câu hỏi, các thắc mắc trước hội thoại để tránh làm mất thời gian của cả hai bên

Liên hệ tổng đài FE Credit có mất phí không?

Theo thông tin đăng tải trên trang chủ FE Credit từ ngày 01/01/2020, quy định được đưa ra khi gọi điện lên tổng đài FE 1900 234 588, khách hàng cần trả cước phí là 1.000 Đ/1 phút. 

Tổng đài Fecredit có làm việc thứ 7, chủ nhật không?

Tổng đài Fecredit chỉ làm việc vào thứ 7, còn chủ nhật FE sẽ nghỉ.

Muốn hủy thẻ tín dụng hay không kích hoạt thẻ FE Credit thì phải làm sao?

Khách hàng hãy thực hiện liên hệ đến tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 234 588 làm theo hướng dẫn của nhân viên để hoàn tất hồ sơ hủy thẻ tín dụng FE Credit.

Thực hiện đóng tiền FE Credit ở đâu?

Muốn thanh toán hoặc thực hiện tất toán FE thì khách hàng có thể đóng tiền trả góp các hồ sơ vay tín chấp tại FE Credit thông qua các kênh thu hộ như thế giới di động, fpt shop, ví điện tử Momo, Viettel Pay hoặc đóng trực tiếp tại ngân hàng VPBank,…

Làm thế nào để tất toán hồ sơ vay FE Credit?

Để tất toán hồ sơ vay, khách hàng có thể lên trực tiếp văn phòng giao dịch tại địa chỉ 144 Cộng Hòa Phường 12 Quận Tân Bình TPHCM.

Ngoài ra, nếu không tiện đến trực tiếp văn phòng thì khách hàng có thể gọi điện vào tổng đài FE Credit để tra cứu khoản tiền cần tất toán sau đó đóng tại các địa điểm thu hộ.

Đang vay tiền tại FE Credit có vay thêm được không?

Cho vay lại là chích sách mà FE Credit áp dụng cho đối tượng khách hàng có lịch sử trả nợ tốt mà không cần phải hoàn tất hồ sơ vay cũ. Đặc biệt là trong quá trình trả nợ thì khách hàng vẫn có thể được FE Credit cho vay thêm một khoản vay mới.

Kết luận

Quả thực, tổng đài là một mắt xích quan trọng đối với một doanh nghiệp để có thể thực hiện chức năng truyền tải mọi thắc mắc, khiếu nại, tư vấn, chăm sóc khách hàng,… 

Một công ty muốn phát triển bền vững thì ngoài việc chú trọng chất lượng vào các chiến lược kinh doanh thì cũng cần chú trọng vào khâu chăm sóc và kết nối khách hàng. Có thể thấy FE Credit với tổng đài FE đã làm tốt điều đó. 

Mong rằng qua bài viết trên từ Vay Tiền Nhanh, bạn đã tìm được cách liên hệ đến tổng đài FE Credit, cảm ơn vì đã theo dõi.